L'ACQUISTO DI PRODOTTI ALCOLICI E' VIETATO AI MINORENNI.


Gli Utenti del sito www.carlolotti.com dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, si rende necessario avere almeno 21 anni.

Spedizione della merce

Carlo Lotti Winery spedisce con 2 diversi corrieri: GLS per l'Italia ed i paesi della comunità europea, MAIL BOX ETC per tutte le altre destinazioni.


Le bottiglie vengono imballate in appositi contenitori antiurto che ne garantiscono la conservazione e l'incolumità.

I trasporti sono coperti da assicurazione sul furto, sullo smarrimento e su eventuali danneggiamenti.
Vi ricordiamo che per le spedizioni negli Stati Uniti i tempi di consegna possono essere superiori a quelli dichiarati a causa di problemi legati allo sdoganamento.

Metodi di pagamento

I sistemi di pagamento accettati nel nostro negozio sono la Carta di Credito con transazione on-line e il Bonifico Bancario Anticipato.

Carta di Credito con transazione on-line
Vii ricordiamo che i vostri dati saranno presi in carico solo ed esclusivamente da Banca Sella che provvederà ad effettuare le dovute verifiche sulla validità della Carta di Credito usata ed autorizzerà o meno la transazione.
La transazione su Banca Sella avviene con sistema criptato a SSL 128 bit.
In nessun caso il nostro negozio avrà modo di vedere, memorizzare o registrare i vostri dati di carta di credito.

Bonifico bancario anticipato
L'ordine sarà spedito a ricevimento del pagamento da effettuarsi entro 3 GIORNI LAVORATIVI inviando copia via fax al numero 055820279. In questo caso, l'ordine verrà eseguito appena ricevuta conferma da parte della banca o, a discrezione di Carlo Lotti Winery, alla ricezione via fax della attestazione di pagamento.

Banca Carige
Via Morrocchesi 20 - 50026 San Casciano in Val di Pesa
Intestato a Carlo Lotti
IBAN IT51W0343138051000003157180
BIC CARIITGG

Tempi di spedizione

I tempi di consegna variano da destinazione a destinazione;  per il Bonifico Bancario, dalla data di avvenuto accredito sul conto (circa 2-3 giorni dalla data del bonifico).

Diritto di recesso

In caso la merce fosse consegnata non integra, manomessa, o non siate soddisfatti dell'acquisto effettuato avrete la possibilità di avvalervi del diritto di recesso ai sensi del D. Lgsl. 206/2005. Per avvalervi di tale possibilità dovrete inviarci entro 10 gg lavorativi dal ricevimento dei prodotti una raccomadata o e-mail o fax, negli ultimi due casi dovrete confermare sempre tramite raccomandata. Vi risponderemo via e-mail , dopodiché i prodotti che intendete restituirci dovranno essere spediti entro 10 giorni dalla nostra conferma.

Operazioni per inviarci la merce
Imballare accuratamente i prodotti nel proprio involucro originale in modo da salvaguardarli da possibili rotture , manomissioni o danneggiamento. Dopodiché spedire la merce a Carlo Lotti Winery di Carlo Lotti, Via Roma 12, San Casciano V.P. (FI) Tel. 055820279.

Tempi di rimborso
Carlo Lotti Winery provvederà al rimborso del totale pagato in fattura nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 GG dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà erogato tramite bonifico bancario (alle coordinate da voi indicate ). Le uniche spese a vostro carico saranno quelle relative alla spedizione per la restituzione della merce. (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).

Reclami

Per qualsiasi reclamo dovrete rivolgervi a Carlo Lotti Winery di Carlo Lotti, Via Roma 12 San Casciano V.P. (FI) , telefonare al numero 055820279 o all'indirizzo lotti@carlolotti.com.

Cosa fare in caso di rotture

In caso di rottura o manomissione del pacco, il cliente deve rifiutare il ritiro della merce che verrà prontamente sostituita e inviata nuovamente. In ogni caso Carlo Lotti Winery si impegna a sostituire i pacchi danneggiati a proprie spese: le spese di sostituzione del prodotto e di riconsegna sono interamente a carico di Carlo Lotti Winery, secondo il principio soddisfatti o rimborsati.

Garanzia dei prodotti

Nel caso in cui il prodotto sia difettato ed inadeguato al consumo, siete pregati di rinviarci la quantità rimanente in modo da poter verificare tale difetto, e nel caso in cui venga confermato, inviarvelo nuovamente. Nel caso in cui si verificasse la non disponibilità di tale prodotto, provvederemo tramite bonifico bancario (alle coordinate da voi indicate nel documento di reclamo) alla restituzione dell'importo di tale prodotto.

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