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Spedizione della merce

Carlo Lotti Winery spedisce con 2 diversi corrieri: GLS per l'Italia ed i paesi della comunità europea, MAIL BOX ETC per tutte le altre destinazioni.


Le bottiglie vengono imballate in appositi contenitori antiurto che ne garantiscono la conservazione e l'incolumità.

I trasporti sono coperti da assicurazione sul furto, sullo smarrimento e su eventuali danneggiamenti.
Vi ricordiamo che per le spedizioni negli Stati Uniti i tempi di consegna possono essere superiori a quelli dichiarati a causa di problemi legati allo sdoganamento.

I costi di spedizione per l'Italia ammontano a Euro 10,00, tariffa flat a prescindere dal peso. Oltre Euro 99,00 la spedizione per l'Italia è gratuita.

Metodi di pagamento

I sistemi di pagamento accettati nel nostro negozio sono la Carta di Credito con transazione on-line, PayPal e il Bonifico Bancario Anticipato.

Bonifico bancario anticipato
L'ordine sarà spedito a ricevimento del pagamento da effettuarsi entro 3 GIORNI LAVORATIVI inviando copia via fax al numero 055820279. In questo caso, l'ordine verrà eseguito appena ricevuta conferma da parte della banca o, a discrezione di Carlo Lotti Winery, alla ricezione via fax della attestazione di pagamento.

Banca Carige
Via Morrocchesi 20 - 50026 San Casciano in Val di Pesa
Intestato a Carlo Lotti
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BIC CARIITGG

Tempi di spedizione

I tempi di consegna variano da destinazione a destinazione;  per il Bonifico Bancario, dalla data di avvenuto accredito sul conto (circa 2-3 giorni dalla data del bonifico).

Diritto di recesso

Diritto di recesso
Art.52 e seguenti Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21

Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

2. Il periodo di recesso di cui al comma 1 termina dopo quattordici giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal
consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, cioè gli vengono consegnati.

Esercizio del diritto di recesso
Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa il venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il consumatore deve presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Ad es. mail, pec, fax, lettera raccomandata).

Art. 56.
Obblighi del venditore nel caso di recesso
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui e' informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54. Il venditore esegue il rimborso di cui al primo periodo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
2. Fatto salvo il comma 1, il venditore non e' tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal venditore.

Art. 57.
Obblighi del consumatore nel caso di recesso
A meno che il venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il consumatore restituisce i beni o li consegna al venditore o a un terzo autorizzato dal venditore a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54. Il termine e' rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni.

Reclami

Per qualsiasi reclamo dovrete rivolgervi a Nettari Etruschi di Giorgio Lotti e c. s.n.c. via Lucardesi 15 a San Casciano V.P. (FI) , telefonare al numero 055820279 o all'indirizzo lotti@carlolotti.com.

Cosa fare in caso di rotture

In caso di rottura o manomissione del pacco, il cliente deve rifiutare il ritiro della merce che verrà prontamente sostituita e inviata nuovamente. In ogni caso Carlo Lotti Winery si impegna a sostituire i pacchi danneggiati a proprie spese: le spese di sostituzione del prodotto e di riconsegna sono interamente a carico di Carlo Lotti Winery, secondo il principio soddisfatti o rimborsati.

Garanzia dei prodotti

Nel caso in cui il prodotto sia difettato ed inadeguato al consumo, siete pregati di rinviarci la quantità rimanente in modo da poter verificare tale difetto, e nel caso in cui venga confermato, inviarvelo nuovamente. Nel caso in cui si verificasse la non disponibilità di tale prodotto, provvederemo tramite bonifico bancario (alle coordinate da voi indicate nel documento di reclamo) alla restituzione dell'importo di tale prodotto.

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